Често задавани въпроси (FAQ)

Отказ от поръчка можете да заявите през онлайн магазина, в рамките на 14 дни от получаването на стоката, като попълните формуляра и ни го изпратите на посочения имейл адрес.

Обикновено изработката отнема до 5 работни дни, в зависимост от броя поръчки, които са в процес, както и от сложността на изработка. Предварително съгласуваме как ще изглежда даден артикул, след което той бива изготвен до завършен вид, готов за изпращане с куриер.

Доставката на Вашата поръчка зависи от нейното изработване, като се стараем да изпращаме поръчките в най-кратък срок. Това разбира се зависи и от разположението във времето, както и от националните празници, тъй като е обвързано с работното време и на куриера.

Пример: поръчвате в сряда, поръчката Ви е готова в четвъртък, но петък е национален празник, съответно ще бъде предадена на куриер в понеделник и във вторник ще бъде при Вас.

Работим само с Еконт Експрес. Пратките се изпращат и следва да се връщат, при евентуален казус, със същата фирма. Ако връщате пратка с друга фирма различна от Еконт, следва да заплатите разходите по връщането на пратката.

Използваме банков превод, плащане с дебитна/кредитна карта през виртуален POS термина, както и наложен платеж. Не приемаме плащания през Revolut или плащания с криптовалути.

Начините на плащане са изброени при чекаут(checkout) в края на поръчката, като можете да изберете най-удобния за вас вариант.

Да, особено за някои наши артикули като "Писмо в бутилка", "Снимка" и всички останали, които имат стъклен елемент. Тъй като има опасност от счупване при транспорта на пратката, задължително го включваме в поръчката! Ако желаете тази опция и за изцяло кожените изделия, можете да напишете в коментар към поръчката да бъде включен, или да ни изпратите имейл с номера на поръчката.

Да, в зависимост от броя на поръчаните артикули и тяхната индивидуална цена, можем да направим отстъпка!

Не всички следи по кожата са следи от мръсотия. Някои следи са белези на животното приживе, което не е дефект, а следа от житейския път на съответното животно - ухапване от муха, одраскване на клон, сбиване с друго животно и други. Това са естествени процеси, върху които нямаме контрол, но пък това придава автентичност на кожата, все пак е добита от живо същество.

Ако не сте доволни, поради наличието на белег, може да заявите отказ от поръчката или замяна през нашия магазин.

Да, всичко, което предлагаме изработваме ръчно. Дори подаръците и сувенирите, за които може би мислите, че няма кой знае какво да се изработва. Напротив! Работим с лазер, като предварително трябва да се настрои машината, тъй като за всяка гравюра се използват различни настройки. Текстовете и цялостния вид на гравюрата се обработват на специална програма преди да се гравират върху кожата. В някои случаи правим проби, преди да гравираме върху Вашата поръчка!

Да, възможно е да се направи смяна, преди продукта да е завършен и опакован. Затова съгласуваме всяка поръчка със съответния клиент, за да може да прецени и да смени, ако евентуално е размислил. Тъй като всеки продукт се прави индивидуално, замяната на готов артикул е невъзможна, освен ако не е по наша вина.